Desde su apertura durante el pasado mes de abril, el nuevo hospital IMED Colón se ha establecido como el centro sanitario de referencia en el centro de Valencia y según apunta su gerente, el Dr. Alfredo Montoro, “la acogida ha sido buenísima, y ha superado nuestras expectativas con creces. En estos primeros 3 meses, han pasado por el hospital cerca de 30.000 pacientes".
Diferencias de IMED Colón respecto a otros hospitales
Como nuevo hospital, el centro destaca por su tecnología, sus instalaciones, y especialmente por su ubicación en la Calle Isabel La Católica en pleno centro de la ciudad. “Entendemos que hay gente que, por sus circunstancias, se tiene que desplazar de formas diferentes. Entonces lo que nosotros llamamos hospital de proximidad, es decir ‘hospital llevado a donde está la gente’, pues en Valencia no lo teníamos. Apostamos por ese modelo, y está funcionando fenomenal”, destaca Montoro.
Instalaciones para mejorar la experiencia del paciente
Al igual que en el resto de hospitales IMED, Colón da continuidad a este modelo, caracterizado por unas instalaciones orientadas al bienestar y a la mejor experiencia del paciente. Así lo destaca Montoro, que asegura que la comodidad de los pacientes es una de las principales prioridades.
“La clave de esto es que, ya que tienes que ir a un hospital, tal y como convivimos con la sanidad hoy en día, suele ser cuando me pasa algo, o cuando quiero descartar algo, pues por lo menos que ese proceso, ese ‘mal trago’ lo puedas llevar a cabo en un entorno que por unos momentos te haga olvidarte de esa parte negativa. Que estés bien acogido, bien arropado, un entorno en el que al menos te sientas cómodo”
Reducción de los tiempos de espera
Otro factor diferencial son los tiempos de espera y de atención. Desde IMED se intentan acortar lo máximo posible y es una de métricas que más se vigilan gracias a la tecnología. A través de la app de IMED, donde el paciente puede consultar su historial clínico, sus pruebas diagnósticas, etc.
“Dentro de no mucho, una vez el paciente acuda a cualquiera de nuestros centros podrá avisarnos de que ha llegado, y la propia app iniciará todo el proceso: le indicará al paciente donde tiene que ir, cuanto le queda para ser atendido… “ destaca el doctor.
Cercanía y confianza con los profesionales
Para mejorar la experiencia del paciente, es fundamental que éste conozca a su médico, cree un vínculo con él y genere cierta confianza. Así lo explica Montoro: “En IMED intentamos tener a nuestros médicos en tiempo completo y régimen laboral por decirlo de alguna manera. El motivo de este es precisamente que el paciente reconozca a su médico en su centro. No significa que, si te ve otra persona, el proceso se haya perdido, pero lógicamente si yo inicio un proceso con un médico, lo que quiero es acabarlo con él. Al final se deposita la confianza en una persona, se crea un vínculo, y lo lógico es que esté disponible durante el mayor recorrido posible”.
Las nuevas especialidades más demandadas
“Después de la pandemia se ha generado una consciencia de salud y algo que antes podía ser secundario o no era una prioridad, ahora se ha convertido en una prioridad, y ahora la gente quiere saber cómo está, y ante cualquier sintomatología, quiere información
En el ámbito de la dermatología, reumatología, aparato digestivo, es verdad que estamos experimentando una demanda enorme”.
